معلومات عن سياسة الإرجاع

يقدم الرواد جروب خدمة الإرجاع للسلع في غضون 15 يوماً من توصيلها، يمكنك إرجاع السلع المستلمة إذا كانت تالفة أو متضررة أو غير مناسبة للإستخدام أو لا تطابق الوصف على الموقع الإلكتروني إلينا في غضون 15 يوماً من توصيلها.

إذا كنت غير راضٍ عن السلعة أو إذا قمت بتغيير رأيك بعد توصيل السلعة، يمكنك إرجاعها إلينا واسترداد أموالك في غضون 15 يوما من توصيلها باستثناء:

1. سلع التخفيضات والمذكور بوضوح أنها غير قابلة للإرجاع.
2. السلع التي تم فتح أو فقدان صناديق التعبئة والتغليف بالتجزئة الخاصة بها أو أختامها وأي ملصقات أو علامات كانت مرفقة.
3. السلع القابلة للاستهلاك التي تم استخدامها أو تثبيتها.

• إذا كنت تعتقد أنك تلقيت سلعة مزيفة وانتهت صلاحية نافذة الإرجاع لمدة 15 يومًا، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. وسوف نقوم بتقييم الموقف والتحقق من صحة جميع السلع التي تم إرجاعها قبل معالجة المبلغ المسترد. إذا لم نتمكن من العثور على السبب المذكور للإرجاع أو إذا كانت السلعة غير مؤهلة للإرجاع مقابل مبلغ مسترد على النحو المذكور أعلاه، سوف نرسل هذه السلعة إليك مرة أخرى دون منح المبلغ المسترد.